(1)观众可提前2-7天在“中国国家博物馆”官方网站、“国家博物馆”APP或“国家博物馆”公众号中，点击收费讲解服务，根据个人需求，选择相应的讲解类型报名并缴费。

(2)每张有效身份证件单日仅可预约一次，务必准确填写预约单。每张预约单一次预约人数上限为: 精品讲解15人，定制精品讲解20人。讲解当日，请随身携带有效身份证件。

(3)收费讲解服务可在支付费用后至开讲前24小时内申请退款，逾期则不予受理，退款将在3个工作日内退回预约账户。

(4)收费讲解有可能根据实际情况变更或取消，我们将及时发布通知，并办理退款，请留意关注。

(5)预约1小时可选择1个展览，预约2小时可选择2个展览。如迟到20分钟以上，则按原定时间结束。迟到1小时以上，则取消订单，不予退款。

(6)观众需按约定时间开讲前10分钟到达预约讲解展厅门口，并在讲解人员的帮助下核实身份并领取蓝牙耳机。讲解员会准时开始讲解，如有观众迟到，请自行至展厅内与讲解员汇合（讲解员会佩戴红色证件），谢谢您的配合。

(7)听讲结束后，需归还耳机，办理押金退还。如有耳机丢失，需按物品原价（360元/只）进行赔偿。

(8)幼童、高龄老人、行动不便者须由成年人全程陪同看护。